CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

PODÉS DEVOLVER TU COMPRA REALIZADA EN NUESTRA TIENDA ONLINE, EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PAQUETE Y TE REEMBOLSAREMOS EL COSTO TOTAL.
SI LA DEVOLUCIÓN SE REALIZA FUERA DE ESTE PERIODO O EL ARTÍCULO SE HA UTILIZADO, ESTROPEADO O NO SE ENVÍA EN SU EMBALAJE ORIGINAL, RUSTY NO PODRÁ ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN Y NO PODRÁ REEMBOLSAR EL PAGO. LAS DEVOLUCIONES DE ROPA SOLO SE ACEPTARÁN SI NO SE HA QUITADO EL ETIQUETADO ORIGINAL.
ES IMPORTANTE QUE CUANDO REALICES LA DEVOLUCIÓN CONSIDERES TODOS LOS PRODUCTOS DEL MISMO PEDIDO QUE QUIERES DEVOLVER. EN CASO DE QUE SOLICITES UNA SEGUNDA DEVOLUCIÓN DEL MISMO PEDIDO, RUSTY SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR O RECHAZAR LA SEGUNDA SOLICITUD.
 
POLÍTICA DE CAMBIOS
 
TENÉS LA OPCIÓN DE CAMBIAR TUS PRODUCTOS CUMPLIENDO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
(I) PRODUCTO NUEVO SIN USO. (II) CON EMPAQUE, CAJA Y ETIQUETAS ORIGINALES. (III) ESTAR EN EL LAPSO DE LOS 30 DÍAS CORRIDOS UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO. (IV) PRESENTAR LA FACTURA IMPRESA AL MOMENTO DE CAMBIO.
 
PRODUCTOS DAÑADOS Y DEFECTUOSOS
 
PARA RUSTY, LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL. COMPROBAMOS EXHAUSTIVAMENTE TODOS NUESTROS PRODUCTOS EN CONDICIONES REALES PARA ASEGURARNOS DE QUE SON COMPLETAMENTE CAPACES DE SOPORTAR LOS USOS PARA LOS QUE HAN SIDO DISEÑADOS. ES EXTREMADAMENTE RARO QUE NUESTROS PRODUCTOS ESTÉN DAÑADOS O DEFECTUOSOS. EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD DE RUSTY INSPECCIONARÁ LOS PRODUCTOS DEVUELTOS; SI EL DAÑO ES CONSECUENCIA DE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN O BIEN SI EL PRODUCTO NO CUMPLE CON LAS ESPECIFICACIONES DE FÁBRICA SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DEL PRODUCTO. NOS COMPROMETEMOS A REEMBOLSAR LA TOTALIDAD DEL VALOR DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS. SI EL PROBLEMA SE DEBE A MOTIVOS CONTRARIOS A LA CALIDAD DEL MATERIAL O AL PROCESO DE MONTAJE, TE DEVOLVEREMOS EL PRODUCTO ORIGINAL. NO REEMBOLSAMOS PRODUCTOS: SI NO SE HAN OBTENIDO EN LA TIENDA OFICIAL O SI SE HAN DAÑADO POR UN MAL USO O NEGLIGENCIA (EXPOSICIÓN A PRODUCTOS QUÍMICOS, SUSTANCIAS CÁUSTICAS, FUENTE DE LLAMA ABIERTA, MUCHO CALOR, OBJETOS AFILADOS, ETC.) SI SE HAN DAÑADO POR UN USO INDEBIDO O POR ACTIVIDADES EXTREMAS (POR EJEMPLO, EL USO DE UNA PRENDA  PARA REALIZAR TRABAJOS DE PINTURA, O EL USO DE UN CALZADO RUSTY COMO BOTAS DE TRABAJO, ETC.) LA VIDA ÚTIL DE CUALQUIER PRODUCTO RUSTY DEPENDE DEL USO PARTICULAR QUE SE HAGA DEL MISMO, DE LAS CONDICIONES DE USO Y DE LOS PATRONES DE DESGASTE CARACTERÍSTICOS DEL USUARIO. NO SE SUSTITUIRÁN LOS PRODUCTOS RUSTY DAÑADOS POR EL USO Y EL DESGASTE NORMAL O QUE HAYA EXCEDIDO LA VIDA RAZONABLE DEL PRODUCTO. NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESTÁ DISPONIBLE PARA AYUDARTE CON TU PROCESO DE DEVOLUCIÓN. NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA REALIZAR CUALQUIER CONSULTA O COMENTARIO.